dartreim.de

Servus,

nachdem ich dachte, ich hätte bereits bei allen existierenden Shops auf diesem Planeten Dartkrams bestellt, bin ich auf der Suche nach einem Geburtstagsgeschenk über den Shop dartreim.de gestolpert und dachte ich gebe ihm mal eine Chance. Ich bestelle mittlerweile vorwiegend aus Deutschland und nehme auch gerne die teilweise höheren Preise in Kauf, wenn ich so lokale Shopbesitzer ein wenig unterstützen kann.

Nun denn...geordet wurde u.a. ein One80 Gladiator 3+. Leider hat mich One80 hier schwer enttäuscht, Details sieht man im Link. Also ein Fall für die Mängelhaftung / Gewährleistung.

Reklamiert wurde von mir via Email am 26.12.21 und erneut am 28.12.21, weil es keine Eingangsbestätigung o.ä. gab. Auf der Homepage steht mal nix von Schließzeiten. Nun gut, Feiertage, Jahresurlaub, Corona, oder ein eingewachsener Zehennagel...es kann 1000 Gründe geben, warum meine Mail unbeantwortet blieb, von einem Profi erwarte ich aber eine automatische Antwort spätestens im Falle von Urlaub.

Gestern und heute habe ich dann mal die Handynummer aus dem Impressum angerufen...geht keiner ran, gibt auch keine Ansage, außer "Wenn ich nicht drangeh, schickt mir ne Whatsapp"...mmmhhh...mag kein Whatsapp, hab kein Whatsapp und werd den Teufel tun über einen Messengerdienst gesetzliche Ansprüche zu regeln.

Nun hat der Laden also ne ganz offizielle schriftliche Reklamation mit Fristen von mir erhalten. Ich werde hier weiter berichten...

Nö, bislang keine Reaktion. Aber ich habe auch eine großzügige Frist hierfür eingeräumt. Meine Mail ging mit Lesebestätigung raus. Auch die hab ich noch nicht bekommen.

Ja, in der Tat. Meine Emails wären im Spam-Ordner gelandet, daher erst die verspätete Antwort.

Diese sah so aus: One80 zuckt mit den Schultern, es sei halt ein Naturprodukt. Da könnte sowas vorkommen…

Mir egal, ich hab keinen Kaufvertrag mit One80, sondern mit o.g. Shop. Da ist der Verkäufer in der Sachmängelhaftung.

Kleine Randnotiz: Zum 01.01.22 wurde die Frist zur Beweislastumkehr übrigens von 6 auf 12 Monate angehoben.

Sprich, bei einem Mangel in den ersten 12 Monaten wird davon ausgegangen, dass dieser bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand. Danach muss der Käufer dies beweisen (was in der Realität wohl unmöglich sein dürfte).

Vom Betrieber des Shops selbst, kam auf meine Reklamation zunächst ein Hinweis auf einen Passus in ihren AGBs, den ich aber mit einem Hinweis auf ein Urteil des OLG Hamm geflissentlich ignoriert habe.

Eine Rückerstattung von 50% des Kaufpreises habe ich abgelehnt. Ebenso wie die anschließende Offerte eines Austauschs gegen ein Blade 6.

Gestern hab ich das Board zurück geschickt und warte nun auf die Rückerstattung.

Ja. Man hat so seine Favoriten. Bislang bin ich aber noch nie auf bestelltem Schrott sitzen geblieben. In dem Fall hier habe ich den Eindruck, dass der Verkäufer recht unerfahren ist.

Die Aussage mit dem Naturprodukt wäre angeblich von One80 gekommen. Das wurde mir noch als Info mitgeteilt und sollte keine Ausrede oder sowas sein. Der Shopbetreiber war schon um ne Lösungsfindung bemüht.

Macht aber halt in der Summe mit unglücklicher Kommunikation + seltsamer Mailboxansage nicht den professionellsten Eindruck.

Ein letztes Update: Das Geld wurde nun zurück erstattet.